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谈谈人的因素对我国运营商的影响

发布时间:2021-01-22 10:37:23 阅读: 来源:纸筒厂家

看了近来的贴子,很多的热贴都不是在谈业务管理或者技术,而是关于人的问题。

如联通网通融合的问题、移动铁通的问题、正式工劳务工的问题、同工不同酬的问题。 诚然,运营商作为国企,注定会有一些国企都有的顽疾,同时,作为相对垄断的央企,运营商也受到了很多国家政策的照顾和支持,但想一想,就凭这点收入,这些业务,这样的管理,进入世界500强,我们是否觉得羞愧?抛却论坛里那些八卦和道听途说甚至是猜测的消息,很多的意见却呈现了运营商内部纷繁错杂的人事问题。大致归纳如下:

(一)用人无法规范

不论是中移动、联通、还是电信,都逃不开用人不规范的问题,正式工、派遣工、劳务工等等,甚至于同一类别员工,还区分为市编、省编和集团编,更有甚的,在某一类的省编/市编/集团编中,再按照时间来划定薪酬(如1999年,2004年,2008年作为分割),这样的做法实际上使得运营商用人以及人力资源管理等于空谈。由于国企的职位一般都是短期的,即使是干部也经常调动,因此,普遍的想法是“火一把,人家去擦屁股”的观点,企业缺乏长期的战略思维。

到微观一点来说:运营商里老电信的自不用说,哪怕是个中专,只要格够老,没人敢怎么样,如果是哪个局长或者老部长身边的人,那就不要说了,傻子都给你个高岗爽死,只要是还在单位的,福利工资都不错;有关系背景的,大学毕业就OK,能力不是特差的的几年混个中层,还可以托裙带关系捞点政治资本。没有的,那就是985/211的,这还算是正式工,只是薪酬微薄,两三年下来,发现早几年进公司,同工的一些同事们,不仅是多了工龄,更多出了很多没听说过的福利。一些没学历没关系更没资历的,那就对不起了,奋斗十年也不见几个转正的……

这种制度保证了最上层和核心的稳定,但确实为以后埋下了很多的恶果。曾一些外企的员工回流向运营商,不久之后,发现巧妇难为无米之炊……有人直言,虽然都是正式员工,做同样的事情,薪酬差别可以达到2-3倍。

(二)等级森严

根据现在运营商的规模,尤其是北联通和南电信,恐怕已经和政府规模有得一拼,有着严格的层级划分,部门沟通协调极其困难,一些省甚至到了阻碍业务发展的程度。一些省的某些运营商前端的销售和后端的管理严重脱节,基本上管理成为了形式,销售和服务变成了敷衍了事。国企传统的论资排辈的做法使得一线和中层缺乏应有的创新,虽然KPI依然在继续完成,但业务发展已经在这种等级制度下失去了活力。

企业只有在内部沟通顺畅的情况下才能朝着共有的目标前进,一些运营商已经成为了彻底的官僚机构。

(三)干部员工缺乏良好的激励

很大程度上,工资与薪酬完全看一把手的心情和管理方式,并且,业绩好,并不会多多少,因为是国家的企业,因此,激励措施向来很谨慎。即使一个可以出色领导完成产品创新和推广的高手,在国企如果拿到高的薪酬,那是很不容易的一件事情,因为不论是外界还是领导都认为:“做得好是应该的,是大家的功劳,更是领导的功劳,做得不好就是你的错!”

之所以“不求有功,但求无过”的思想弥漫了整个国企,而正是由于缺乏良好的激励,运营商在巨大的投入下几乎没有创新和专利!

运营商这几年做信息化什么的,为什么做得这么差?是没人么?每年那么多软件公司都想要的985的优等生被运营商拿走,却都在里面一个个无所作为,这是为什么?

因为缺乏良好的激励,人家做软件的Sales和项目经理一年几十万,你运营商做ICT能拿多少?

如果能为企业带来收益,拿得多难道有错?实际上,正是国企内部和外部的这种平均主义思想导致运营商效率低下。

(四)基层员工普遍缺乏企业认同感

问一下底下的基层员工,几个对公司管理有好感的?除了移动还有很多的员工的认同感稍微高点以外。其他的恐怕只有在领导视察的时候才会说好……更加可怕的是,原来电信一块金字招牌,邮男电女一时多么吃香?看看现在,除了中层及以上,有几个员工家属还有什么骄傲自豪的,甚至巴不得自己的家属赶紧脱离这个“经常要加班收入并不高的行业”。

以上的问题只是很少的一部分,已经足够把运营商的人力动能减到最小。

电信行业并非夕阳产业,和信息业的结合还有很多的希望,而为什么做到现在这样象卖白菜,值得深思。中国的运营商不缺钱也不缺人,缺的却是把人凝聚起来做事的制度。

希望三家都能有所改变。

王者永恒

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